プリザーブドフラワー*BerryRose「Q＆A」

注文内容確認メールが届きません。	ご注文の際ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合には届きません。恐れ入りますがいま一度アドレスをご確認ください。誤りがない場合にはサーバーエラーも考えられますのでお手数ですが至急ご連絡くださいませ。 →お問合せフォーム
問合せをしたが（２日以上）返事が来ません。	ご注文・お問い合わせをいただきますと同時に自動返信メールをお送りしています。もし届かない場合にはメールアドレスの誤りか、メール受信容量オーバー、もしくはサーバー障害の可能性があります。お急ぎの場合にはお手数ですが、お電話でも構いませんのでご連絡ください。特にヤフーのフリーアドレスをお使いの方はお返事が「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性もございます。お手数ですがご確認くださいませ。
引渡し時期は？	クレジットカード決済、代金引換の場合はお申込日より1週間以内。配達日の指定はご注文日より6日以降をご指定いただけます。銀行振込の場合はご入金確認日より1週間以内に配送いたします。（ほぼ同時に申し込みがあった場合など、万が一の欠品の場合は、第２営業日以内に欠品のご連絡をさせていただき、引渡し時期についてご相談させていただきます。）
返品はできますか？	返品をご希望の場合には商品到着後、3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届きました場合には、お手数ですが着払いにてご返送ください。後日代替品をお送りさせていただきます。（ご注文間違い、思っていた感じと違うなど、お客様の理由によるご返品は原則お断りさせていただきます。ご了承ください。）
急いでいます。最短でどの位かかりますか？	場合によっては３日以内にお届けできるケースもございますので、まずはお問合せください。できる限り対応させて頂きます。（その際、「お届け日」「ご希望商品名」「お届け先の都道府県」をご記入ください。）→お問合せフォーム
複数注文の場合、送料はどうなりますか？	複数商品をお求めでもお届け先が一箇所であれば一件分の送料でお届けします。（商品によっては大きなダンボールにまとめてお入れする形になります。ご了承下さい。）お届け先が異なる場合には、それぞれの送料が必要となります。２個口以降に発生する代引き手数料はＢｅｒｒｙＲｏｓｅが負担致します。
割引サービスの詳細は？	＜ポイントシステム＞初回IDご登録時にボーナスポイントとして100ポイント進呈いたします。その後はお買い物金額50円ごとに１ポイント加算されます。 1ポイントは1円換算で、次回お買い物時以降、1ポイントから使えます。一度に使用できるポイントの上限はありません。＊商品金額は、「商品合計金額」－「その場で割引サービス」－「使用ポイント」で算出されます。　＜その場で割引サービス＞・１回のお買い物金額が18,000円を越えると送料無料・１回のお買い物金額が25,000円を越えると2％割引＋送料無料＊送料無料になる場合の送り先は一箇所に限らせていただきます。＊離島場合、送料はいただいた上で、商品金額より1,000円割引させて頂きます。）
領収書は発行してもらえますか？	必要な場合は購入時のフォームに宛名書きなどと合わせてご記入ください。特にご指定がない限り、銀行振込・クレジットカード決済の場合はご入金確認完了後、代引きの場合はお届け日の日付となります。
海外へ発送できますか？	お届け可能地域は日本国内に限らせていただいております。
海外から注文できますか？	お届け先が日本国内でしたらご注文可能です。お支払い方法はクレジットカードでお願い致します。

　
ギフトに関するご質問

ギフトラッピング・メッセージカードは有料ですか？	ギフトラッピングもメッセージカードも無料でサービスいたします。ただ、一部ワンランク上の有料包装（＋500円）もご用意しています。 →無料ラッピング、カードについて
直筆のメッセージを入れることはできますか？	お届け日の4日前までに下記の住所宛に郵送頂ければ可能です。あらかじめ購入フォームかお問い合わせフォームにてご連絡ください。〒880-0807　宮崎県宮崎市淀川1-3-1-303　BerryRose　田中美緒
贈り物として直接送る場合、どんな商品が届いたか心配です。	ご希望の旨を購入フォームのメッセージ欄もしくはお問い合わせフォームにご記入いただけましたら、発送完了後、実際にお届けしたギフトの画像をメールに添付してお送り致します。
ホテル・レストラン等に直接送ることはできますか？	お届け先欄にホテルなどのご住所・会場名をご記入ください。気付にてお送りいたします。お名前はお贈りになる方で、日時の指定を必ずお願いします。
贈る相手がプリザーブドフラワーを知らないかもしれません。	ご安心ください。すべてのアレンジメントにプリザーブドフラワーの説明とお取扱いの注意点をお付けしています。→取り扱い説明書について
どんなアレンジメントを贈ればよいか分かりません。	贈る目的によってもふさわしい色やデザインはございますので、ご希望でしたらアドバイスさせて頂きます。お贈りになるお相手の性別、年齢、お好きな色からフラワーギフトをお作りすることも可能です。お問い合わせフォームにてご相談ください。→お問合せフォーム

　
プリザーブドフラワーに関するご質問

プリザーブドフラワーはどんなお花ですか？	生花を人体に無害な薬品と色素で特殊加工をした高級なお花です。詳しくは下記ページにて詳しくご紹介しております。 →プリザーブドフラワーについて
プリザーブドフラワーが壊れてしまうことは？	お取扱い方法をお守りいただければ、時が経つうちに風化して自然退化することはございます。生花と同様にお取り扱いください。詳しくは下記のページに詳しく紹介しております。→プリザーブドフラワーについて
花材・資材・キットの販売はしていますか？	大変恐れ入りますが、当店では取り扱いがございません。

ウェディングに関するご質問

ブーケの保存用ケースは
買えますか？

別売りで1つ3,000円で販売いたしております。ご相談ください。
→お問合せフォーム

ブーケのハンドル、ブートニアのリボンの色は選べますか？

ご注文をいただきましてから、メールにて個別にご購入のブーケに合ったリボンをご提案させていただいております。事前に購入時備考欄にドレスの色などをお伝えいただくか、ドレスの写真をお送りいただけますと、より合ったリボンをおススメできます。

ブーケのサイズの目安は？

当店のＭサイズは、ごくごく一般的なブーケの大きさと同じか、やや大きめのつくりです。だいたいの目安としては、以下を参考にしてください。

Ｓサイズ＝ゲストハウス・レストランウェディングなどの小規模なもの。

Ｍサイズ＝会場問わず、来客数50人～60人くらいの一般的なもの。

Ｌサイズ＝会場の広いホテルなどで、来客数が70人以上のもの。　　

ただ、もちろん少人数でＭサイズ、広い会場でＭサイズ、など、上記の目安から外れても全く問題ございません。あくまで参考までとお考えください。

ＨＰ上に無いタイプのブーケを注文できますか？

バッグブーケや和装ブーケ、クレセントブーケなど、ＨＰ上に無いタイプのブーケもお作りできます。あらかじめご相談ください。→お問合せフォーム

フェイクとは何ですか？

フェイクとは、造花のことです。当店では質の高い、生花に近い色合いの上質のフェイクを使用しています。

ホテル・レストラン等に
直接送ることはできますか？

お届け先欄にホテルなどのご住所・会場名をご記入ください。気付にてお送りいたします。（ウェディングの場合「□月□日挙式、○○家・△△家宛て」とご記入いただけましたら確実です。）

ブーケの配達日はいつに指定すればいいですか？

お届け日に余裕がある場合には、挙式の1週間ほど前のお届けをおススメします。（台風や災害などによる交通機関の乱れなどを考慮して1週間ほど前にはお届けしたいものです。また、あまり早すぎても、荷物が大きいため、保管場所に苦労してしまったり、ごくわずかではありますが、花の鮮度が落ちるケースも考えられます。）ご希望の配達日を備考欄にご記入ください。

贈答花についての注意点は？

披露宴でのお渡しには見栄えのするクリアケース（有料包装）をおススメします。（写真撮影などもありますので、より大きく見えるクリアケース入りは人気です。）
ただし、バスケットアレンジはクリアケースには収まりません。ラッピング無しでも見栄えのするよう、持ち手にリボンを巻くこともできます。

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