プリザーブドフラワー*BerryRose「Q＆A」

注文内容確認メールが届きません。	ご注文の際ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合には届きません。恐れ入りますがいま一度アドレスをご確認ください。誤りがない場合にはサーバーエラーも考えられますのでお手数ですが至急ご連絡くださいませ。 →お問合せフォーム
問合せをしたが（２日以上）返事が来ません。	ご注文・お問い合わせをいただきますと同時に自動返信メールをお送りしています。もし届かない場合にはメールアドレスの誤りか、メール受信容量オーバー、もしくはサーバー障害の可能性があります。お急ぎの場合にはお手数ですが、お電話でも構いませんのでご連絡ください。特にヤフーのフリーアドレスをお使いの方はお返事が「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性もございます。お手数ですがご確認くださいませ。
引渡し時期は？ (ブーケは除く)	クレジットカード決済、代金引換の場合はお申込日より1週間以内。配達日の指定はご注文日より6日以降をご指定いただけます。銀行振込の場合はご入金確認日より1週間以内に配送いたします。（ほぼ同時に申し込みがあった場合など、万が一の欠品の場合は、第２営業日以内に欠品のご連絡をさせていただき、引渡し時期についてご相談させていただきます。）
返品はできますか？	返品をご希望の場合には商品到着後、3日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届きました場合には、お手数ですが着払いにてご返送ください。後日代替品をお送りさせていただきます。（ご注文間違い、思っていた感じと違うなど、お客様の理由によるご返品は原則お断りさせていただきます。ご了承ください。）
急いでいます。最短でどの位かかりますか？	場合によっては10日以内にお届けできるケースもございますので、まずはお問合せください。できる限り対応させて頂きます。（その際、「お届け日」「ご希望商品名」「お届け先の都道府県」をご記入ください。）→お問合せフォーム
複数注文の場合、送料はどうなりますか？	複数商品をお求めでもお届け先が一箇所であれば一件分の送料でお届けします。（商品によっては大きなダンボールにまとめてお入れする形になります。ご了承下さい。）お届け先が異なる場合には、それぞれの送料が必要となります。２個口以降に発生する代引き手数料はＢｅｒｒｙＲｏｓｅが負担致します。
領収書は発行してもらえますか？	必要な場合は購入時のフォームに宛名書きなどと合わせてご記入ください。特にご指定がない限り、銀行振込・クレジットカード決済の場合はご入金確認完了後、代引きの場合はお届け日の日付となります。
海外へ発送できますか？	お届け可能地域は日本国内に限らせていただいております。
海外から注文できますか？	お届け先が日本国内でしたらご注文可能です。お支払い方法はクレジットカードでお願い致します。
電話で相談できますか？	はい。可能です。但し、現在は店長宅に事務所に構えておりますので、留守の場合があることと、生活音がすることをご了承くださいませ。留守の場合にはメッセージを残していただくか、メールにてお電話番号と通話ご希望の時間帯をお伝えいただけましたら、当店よりご連絡させていただきます。

　
ウェディングに関するご質問

ブーケのハンドル、ブートニアのリボンの色は選べますか？

ご注文をいただきましてから、メールにて個別にご購入のブーケに合ったリボンをご提案させていただいております。事前に購入時備考欄にドレスの色などをお伝えいただくか、ドレスの写真をお送りいただけますと、より合ったリボンをおすすめできます。（新郎用ブートニアにはグレーを使用するブーケが多いです。）

ブーケのサイズの目安は？

当店のＭサイズは、ごくごく一般的なプリザーブドフラワーブーケの大きさと同じか、やや大きめのつくりです。だいたいの目安としては、以下を参考にしてください。

Ｓサイズ＝ゲストハウス・レストランウェディングなどのごく小規模なもの。

Ｍサイズ＝会場問わず、来客数40人～80人くらいの一般的なもの。

Ｌサイズ＝会場の広いホテルなどで、来客数が60人以上のもの。　　

ただ、もちろん少人数でＭサイズ、広い会場でＭサイズ、など、上記の目安から外れても全く問題ございませんし、花嫁さんの体格によっても多少異なります。
あくまで参考までとお考えください。
（一般的に、生花のブーケよりは若干小さくなります。）

ＨＰ上に無いタイプのブーケを注文できますか？

和装ブーケ、クレセントブーケなど、ＨＰ上に無いタイプのブーケもお作りできます。あらかじめご相談ください。→お問合せフォーム

フェイクとは何ですか？

フェイクとは、造花のことです。当店では質の高い、生花に近い色合いの上質のアーティフィシャルフラワーを使用しています。

ホテル・レストラン等に
直接送ることはできますか？

お届け先欄にホテルなどのご住所・会場名をご記入ください。気付にてお送りいたします。（ウェディングの場合「□月□日挙式、○○家・△△家宛て」とご記入いただけましたら確実です。）

ブーケの配達日はいつに指定すればいいですか？

お届け日に余裕がある場合には、挙式の1週間ほど前のお届けをおススメします。（台風や災害などによる交通機関の乱れなどを考慮して1週間ほど前にはお届けしたいものです。また、あまり早すぎても、荷物が大きいため、保管場所に苦労してしまったり、ごくわずかではありますが、花の鮮度が落ちるケースも考えられます。）ご希望の配達日を備考欄にご記入ください。

衣装合わせの写真を送ろうか
迷っています。

たとえば、「ピンクのドレス」と一言で言っても、色のトーン、ドレスの質感にはかなり幅があります。また、新郎様のタキシード、タイの色によっても、ブートニアに使用するリボンの色を変えると、印象がだいぶ変わるものです。
差し支えなければ、あらかじめお写真をお送りいただいた方が、よりセンスの良いご提案ができると思います。

白ドレス、カラードレス
どちらをプリザーブドにしようか迷っています。

是非、カラードレスをプリザーブドにしてみませんか？
プリザーブドフラワーは長く持ちますので、挙式後にもお部屋に飾っていただきたいものです。その場合、やはり色鮮やかなブーケの方がインテリアとして楽しめるのではないかと思います。（もちろん、当店はとてもリーズナブルなこともあってか、両方プリザーブドにされるお客様が圧倒的に多いですが…。）

バラを使用したブーケばかり掲載されているけれど、他の種類のお花は取り扱っていないの？

当店の定番商品には、低価格かつ2週間以内に必ずお届けできるブーケのみを採用しております。そのため、必ず安定供給できるバラのブーケばかりになっています。バラ以外にもマーガレット、ジャスミン、デンファレなどのお花をご希望の方は是非オーダーメイドブーケとしてご注文くださいませ。→お問い合わせ

贈答花についての注意点は？

披露宴でのお渡しには見栄えのするクリアケース（有料包装）をおすすめします。（写真撮影などもありますので、より大きく見えるクリアケース入りは人気です。）
ただし、バスケットアレンジはクリアケースには収まりません。ラッピング無しでも見栄えのするよう、持ち手にリボンを巻くこともできます。

ブーケトスに使えますか？

プリザーブドフラワーのブーケはブーケトスにはあまり向きません。
キャッチし損ねたり、勢いあまってキャッチしたら、花びらが壊れてしまうことも…。なので、どうしてもブーケトスをしたい場合には、トス用の生花のブーケをご用意されるか、当店の造花のブーケをおすすめします。当店のトスブーケはブーケプルズとしてご利用いただくケースが多いようです。

両親への贈呈花を
作ってもらえますか？

現在、ブーケをご注文いただいた方に限り、アレンジメントの作成も承っております。リングピローについても同様です。まずはご相談くださいませ。→お問い合わせ

価格が安いけど、品質は
どうなっているの？

ご安心ください。当店は品質・技術には自信を持っています。ネットショップであり、広告料、人件費、テナント料などがほとんどかからないため、お客様に低価格でブーケを提供できています。また、在庫を置かず、ご注文をいただいてから常にフレッシュな花で作成を開始しますので、品質に一切問題はございません。
一生に一度の晴れ舞台のために、ひとつひとつ心を込めてお作りしています。

ブーケケースはありますか？

当店では取り扱っておりません。
プリザーブドフラワーはまるで生花のようなみずみずしさが最大の魅力です。ケースに入れてしまうと造花と変わらず、プリザーブドフラワーの良さが失われてしまうように感じます。したがいまして、プリザーブドフラワーはできるだけ、ケースなどには入れず、生花と同じような場所に、まるで生花のように鑑賞していただければ幸いです。→プリザーブドフラワーの取扱い

ギフトに関するご質問

ギフトラッピング・メッセージカードは有料ですか？	ギフトラッピングもメッセージカードも無料でサービスいたします。ただ、一部ワンランク上の有料包装（＋500円）もご用意しています。 →無料ラッピング、カードについて
直筆のメッセージを入れることはできますか？	お届け日の4日前までに下記の住所宛に郵送頂ければ可能です。あらかじめ購入フォームかお問い合わせフォームにてご連絡ください。〒880-0807　宮崎県宮崎市淀川1-3-1-303　BerryRose　田中美緒
贈り物として直接送る場合、どんな商品が届いたか心配です。	ご希望の旨を購入フォームのメッセージ欄もしくはお問い合わせフォームにご記入いただけましたら、発送完了後、実際にお届けしたギフトの画像をメールに添付してお送り致します。
ホテル・レストラン等に直接送ることはできますか？	お届け先欄にホテルなどのご住所・会場名をご記入ください。気付にてお送りいたします。お名前はお贈りになる方で、日時の指定を必ずお願いします。
贈る相手がプリザーブドフラワーを知らないかもしれません。	ご安心ください。すべてのアレンジメントにプリザーブドフラワーの説明とお取扱いの注意点をお付けしています。→取り扱い説明書について
どんなアレンジメントを贈ればよいか分かりません。	贈る目的によってもふさわしい色やデザインはございますので、ご希望でしたらアドバイスさせて頂きます。お贈りになるお相手の性別、年齢、お好きな色からフラワーギフトをお作りすることも可能です。お問い合わせフォームにてご相談ください。→お問合せフォーム

　
プリザーブドフラワーに関するご質問

プリザーブドフラワーはどんなお花ですか？	生花を人体に無害な薬品と色素で特殊加工をした高級なお花です。詳しくは下記ページにて詳しくご紹介しております。 →プリザーブドフラワーについて
プリザーブドフラワーが壊れてしまうことは？	お取扱い方法をお守りいただければ、1年から数年、美しい状態を保てますが、時が経つうちに風化して自然退化することはございます。生花と同様にお取り扱いください。詳しくは下記のページに詳しく紹介しております。→プリザーブドフラワーについて
花材・資材・キットの販売はしていますか？	大変恐れ入りますが、当店では取り扱いがございません。